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Preguntas Frecuentes

¿Qué servicios ofrecemos?

Ofrecemos reservación de hospedajes en línea en cualquier parte del territorio nacional. Tendrá la posibilidad de elegir entre más de 300 tipos de alojamientos en todo el país para disfrutar de sus vacaciones. Actualmente no ofrecemos otros servicios como venta de boletería aérea o alquiler de vehículos.

¿Una vez que pague mi reserva está garantizada?

Una vez culminado el proceso de selección y pago de su alojamiento su reserva está completamente garantizada por 123reserva.com. No es necesario comunicarse con el hotel, pues nosotros nos encargamos de todo el procedimiento administrativo, solo necesitará presentar el voucher que le genera el sistema al realizar su pago al momento del Chek-In para disfrutar de su estadía.

¿Puedo cancelar mi reserva una vez pagada?

En caso de que no pueda disfrutar de su reservación por razones de fuerza mayor nos apegaremos a la política del hotel. Si la notificación se realiza en los tiempos establecidos en las políticas de cancelación del alojamiento, esta puede o no generar algún tipo de penalidad.

Nosotros como intermediarios le ayudaremos a gestionar la misma y ofreceremos opciones para el uso del crédito restante a favor, puede ser otra fecha disponible para este alojamiento u otro de su elección.

Sin cargos adicionales

No cobramos ningún tipo de comisión o cargo adicional por su reservación. Solamente deberá pagar el precio que le arroje su cotización dependiendo del alojamiento, número de noches, cantidad de huéspedes y servicios que incluya el hotel.

Sobre niños pequeños y comidas

Las políticas sobre precio de niños pequeños y paquetes con comidas incluidas, dependerán de la política de cada hotel y lo encontrará especificadas al momento chequear la información correspondiente de cada alojamiento.

Sobre financiamientos

123reserva.com evaluará financiar paquetes de hospedajes, bajo previo acuerdo con el ejecutivo de venta sobre la forma de cancelación.

En caso de modificación de reservas

Si desea realizar un cambio en su reserva, bien sea noche(s), habitación(es) adicional(es) o cambio de fecha puede comunicarse con nosotros que le daremos el soporte para gestionar el mismo.

En el caso de cambio de fecha dependerá del tiempo de antelación con el cual se realice esta solicitud.

Canales de atención

En caso de cualquier duda puede comunicarse con nosotros a través del correo info@123reserva.com o por los telefónos (0212) 7405131/ 7405132/ 7405133 y con gusto le atenderemos.